Tag Archives: UU Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik

S – Standar Pelayanan

“Standar Pelayanan adalah tolok ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji Penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan terukur.” (Pasal 1 Angka 7 UU Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik).

Tagged , , , ,

S – Sistem Informasi Pelayanan Publik

“Sistem Informasi Pelayanan Publik yang selanjutnya disebut Sistem Informasi adalah rangkaian kegiatan yang meliputi penyimpanan dan pengelolaan informasi serta mekanisme penyampaian informasi dari Penyelenggara kepada masyarakat dan sebaliknya dalam bentuk lisan, tulisan latin, tulisan dalam huruf Braile, bahasa gambar, dan/atau bahasa lokal, serta disajikan secara manual ataupun elektronik.” (Pasal 1 Angka 9 UU Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik).

 

Tagged , , , ,